Declaración de Cumplimiento
La empresa declara que su operación de comercio electrónico de calzado deportivo se desarrolla en cumplimiento de la normativa colombiana vigente, incluyendo pero no limitándose a las normas citadas en el presente aviso. Este documento tiene por objeto informar a usuarios, clientes, autoridades y terceros sobre el marco regulatorio que rige nuestra actividad.
Marco Legal Aplicable
Comercio electrónico y protección al consumidor
- Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor: regula los derechos y obligaciones de consumidores y productores, incluyendo ventas a distancia.
- Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico: reconoce la validez jurídica de los mensajes de datos y firmas digitales.
- Decreto 1074 de 2015 – Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
Protección de datos personales
- Ley 1581 de 2012 – Ley de Protección de Datos Personales (Habeas Data).
- Decreto 1377 de 2013 – Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 3, Capítulo 25.
- Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de datos personales.
Tributario y fiscal
- Estatuto Tributario Colombiano (E.T.) – obligaciones tributarias aplicables a comerciantes.
- Resolución DIAN aplicable a facturación electrónica.
Propiedad intelectual
- Ley 23 de 1982 – Derechos de autor.
- Decisión Andina 351 de 1993 y 486 de 2000 – Propiedad industrial y marcas.
Entidad de Vigilancia y Control
La empresa está sujeta a la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en materia de protección al consumidor y datos personales. Los usuarios que consideren vulnerados sus derechos pueden acudir directamente a dicha entidad:
- Sitio web SIC: www.sic.gov.co
- Línea gratuita SIC: 01 8000 910165
Cumplimiento en Materia de Datos Personales
La empresa cuenta con una Política de Tratamiento de Datos Personales debidamente adoptada y publicada en el sitio web, conforme lo exige el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012. Dicha política incluye:
- Identificación del responsable del tratamiento.
- Finalidades del tratamiento.
- Derechos de los titulares y mecanismos para ejercerlos.
- Procedimiento de atención de consultas y reclamos.
- Vigencia de la política.
Las bases de datos de clientes han sido registradas ante la SIC conforme a la normativa aplicable.
Facturación Electrónica
La empresa emite facturas electrónicas de conformidad con los requisitos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). El cliente recibirá su factura electrónica al correo registrado en el pedido dentro del plazo legal establecido.
Uso de Herramientas de Marketing Digital
El sitio web utiliza herramientas de análisis y marketing digital como Google Analytics y Meta Pixel. El uso de estas herramientas se realiza con plena divulgación al usuario a través de la Política de Cookies y la Política de Privacidad, y se recaba el consentimiento del usuario cuando la normativa así lo exige.
La empresa no utiliza estas herramientas para recopilar datos especiales o sensibles de los usuarios, ni para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre los consumidores.
Canales Oficiales de Comunicación
La empresa solo utiliza canales oficiales verificados para comunicarse con sus clientes:
- Correo electrónico oficial: contacto@flizshop.com
- WhatsApp Business oficial: +57 318 161 2062
- Sitio web oficial: www.flizshop.com
La empresa no solicita datos bancarios, contraseñas ni información confidencial a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas no solicitadas ni correos no verificados.
Vigencia
El presente aviso de cumplimiento fue adoptado por la empresa el día 1 del mes de mayo de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea modificado o reemplazado por una versión actualizada, la cual se publicará en el sitio web con la respectiva fecha de entrada en vigor.