Definiciones
Para efectos de los presentes términos, se entiende por:
- «La Empresa»: el titular del sitio web, responsable de la comercialización de calzado deportivo.
- «Usuario»: toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice transacciones en el sitio web.
- «Cliente»: usuario que completa un proceso de compra.
- «Producto»: artículos de calzado deportivo ofrecidos en el catálogo del sitio web.
- «Sitio Web»: plataforma de comercio electrónico desarrollada en WordPress + WooCommerce.
Aceptación de Términos
El acceso al sitio web y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar compras. La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
Capacidad para Contratar
El uso de este sitio está destinado a personas mayores de dieciocho (18) años con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Quien realice una compra declara tener dicha capacidad. Si se detecta que el usuario es menor de edad, la empresa podrá cancelar la transacción.
Proceso de Compra
Catálogo y disponibilidad
Los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. La empresa se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto sin previo aviso. Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones respecto al producto físico.
Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio vigente al momento de completar el pedido será el que aplique.
Formación del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando la empresa envía al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico. El envío del formulario de compra no garantiza por sí solo la disponibilidad del producto ni la aceptación del pedido.
Medios de Pago
La empresa ofrece los siguientes medios de pago:
- Wompi: pago con tarjeta débito, crédito y otros instrumentos disponibles en la plataforma. Las transacciones están sujetas a los términos y condiciones de Wompi.
- Transferencia electrónica mediante Bre-B: el pedido se confirmará una vez verificado el recibo del pago. El cliente debe enviar el comprobante de la transferencia al correo o WhatsApp de la empresa.
- Pago contra entrega: disponible únicamente para pedidos con destino a los municipios de Cali y Palmira. El cliente debe tener el valor exacto del pedido al momento de la entrega.
La empresa no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos con tarjeta es gestionado directamente por Wompi bajo sus propios estándares de seguridad.
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. No realizamos envíos internacionales.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- Cali y Palmira: 1 a 3 días hábiles.
- Otras ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla, etc.): 3 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas apartadas: 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como huelgas, fenómenos climáticos, días festivos o congestión logística. La empresa no asume responsabilidad por demoras imputables al operador logístico.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al usuario durante el proceso de pago, de acuerdo con el destino y el peso del pedido. El pago contra entrega en Cali y Palmira está sujeto a condiciones adicionales informadas al momento del pedido.
Riesgo durante el transporte
El riesgo del bien se transfiere al cliente al momento en que el operador logístico realiza la primera entrega en la dirección indicada. Ante eventualidades en el transporte, el cliente deberá reportarlas dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, estructuras de navegación y demás elementos, es propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares y está protegido por las normas colombianas e internacionales de propiedad intelectual, en particular la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y escrita de la empresa. Las marcas de terceros mencionadas en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares.
Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse o realizar un pedido.
- No utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público.
- No reproducir, copiar, distribuir o explotar comercialmente cualquier elemento del sitio.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la cuenta.
- Notificar de inmediato a la empresa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Limitación de Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Daños o perjuicios derivados del mal uso del producto por parte del consumidor.
- Interrupciones, errores o fallas técnicas del sitio web causadas por eventos de fuerza mayor o causas ajenas a su control.
- Fallos en la conexión de internet del usuario que impidan completar una compra.
- Contenido de sitios web de terceros a los que el sitio pueda enlazar.
- Demoras en el envío imputables al operador logístico o a causas de fuerza mayor.
En ningún caso la responsabilidad total de la empresa frente al cliente superará el valor pagado por el producto objeto de la reclamación.
Notificaciones y Comunicaciones
Todas las comunicaciones entre la empresa y el cliente se realizarán preferiblemente por correo electrónico o WhatsApp Business. El cliente acepta recibir comunicaciones transaccionales a los datos de contacto suministrados durante el proceso de compra.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces ordinarios de la ciudad de Cali, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la resolución de controversias en materia de consumo.
Independencia de Cláusulas
Si alguna cláusula de los presentes términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas continuarán en plena vigencia.